Chính sách bảo hành sản phẩm Inox Tuấn Đạt - Nam Cường - Inox Tuấn Đạt

Thời gian phản hồi ý kiến của khách hàng:

– Trong vòng 1-2 tiếng kể từ khi nhận được phản hồi của khách hàng.

– Thời gian giải quyết: Khu vực Hà Nội giải quyết trong vòng 48 tiếng; ngoài khu vực Hà Nội giải quyết trong vòng 72 tiếng kể từ khi nhận được phản hồi của khách hàng.

Thời gian và chế độ bảo hành:

– Bảo hành trọn đời thành phần hóa học của sản phẩm theo tiêu chuẩn của hàng Inox 304 và N1.

– Bảo hành 15 năm không gỉ cho sản phẩm hàng 304.

– Hàng lỗi do nhà sản xuất 1 đổi 1 không giới hạn thời gian.

– Bảo hành tận nơi và đến tận người tiêu dùng cuối cùng trong phạm vi Hà Nội và các tỉnh lân cận.

Điều kiện bảo hành:

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ thời điểm khách hàng yêu cầu.

– Lỗi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất và theo quy định của nhà sản xuất.

Các trường hợp bị từ chối bảo hành:

– Sản phẩm bị phá hoại hoặc được cho là hành vi cố tình phá hoại.

– Áp dụng sai quy trình gia công, làm sạch, vệ sinh, bảo trì, bảo dưỡng.

– Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích.

– Không có cơ sở xác định nguồn gốc hàng hóa là của công ty sản xuất.

Trường hợp khách hàng áp dụng sai quy trình gia công, làm sạch, vệ sinh, bảo trì, bảo dưỡng bộ phận kỹ thuật của công ty sẽ hỗ trợ khắc phục và hướng dẫn khách hàng quy trình thực hiện đúng.